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混合業務流程最佳化 (BPO)：工作流程優化與自動化解決方案
運用量身定制的解決方案提升大型數據收集項目的效率與準確性。運用量身定制的解決方案提升大型數據收集項目的效率與準確性。
挑戰
客戶希望從其地區人口中收集全面的人口與社會經濟數據，但面臨以下挑戰：
- 時間管理：需在準備時間有限的情況下，同時管理兩個項目的大量物資，包括硬件 與軟件設置、培訓、人員招聘及工作區域的設置。
- 文件處理：難以識別模糊的手寫內容，並且受限於模板的局限性。
- 不可預測性：郵局的收信時間不穩定及其他意外錯誤。
- 存儲需求：需要大量的本地物資存儲空間。
我們提供的解決方案
針對這些挑戰，我們實施了以下混合業務流程外包解決方案：
- 延長工作時間進行開發：專門安排加班開發必要的程序，以滿足緊迫的項目期限。
- 自動化與程序化解決方案：利用智能文件處理（IDP）技術優化工作流程，減少文件識別中的人工程序，提升效率與準確性。
- 優化工作流程：让每位工作人员發揮個人專長，加速任務完成，提高產出。
- 先進印刷解決方案：實施針對客戶條件量身定制的噴墨打印和機械自動封裝技術。
成果
- 有效解決了與速度、準確性和人為錯誤相關的問題，通過針對客戶需求定制的工作流程和程序解決方案，顯著改善了運營表現。
- 我們的專業操作團隊和IT團隊確保了無縫的實施與支持。
- 引入自動化技術以減少人工操作和錯誤，大幅提升了效率與可靠性。
我們的解決方案獲得了全面接受，成功解決了客戶所面臨的難題，並顯著提升了客戶的運營績效。
